Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen FELBER Travel oHG (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die auf der Website des Anbieters dargestellten Produktbeschreibungen und Hotelinformationen stellen keine rechtlich bindenden Angebote, sondern Aufforderungen zur Bestellung dar.

(2) Durch Absenden einer Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrags ab.

(3) Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Werktagen durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Mit Zugang der Auftragsbestätigung ist der Vertrag zustande gekommen.

(4) Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr zugänglich. Der Kunde kann seine Anfragen und Bestätigungen jedoch selbst speichern oder ausdrucken.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Beratungsleistungen

(1) Der Anbieter erbringt Beratungsleistungen im Bereich Reiseplanung und Hotelauswahl. Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.

(2) Der Anbieter bemüht sich, die Beratung sorgfältig, fachkundig und nach bestem Wissen durchzuführen. Eine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen kann jedoch nicht übernommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(3) Der Anbieter ist Vermittler zwischen dem Kunden und den jeweiligen Hotelanbietern. Für die tatsächliche Erbringung der Hotelleistungen sind ausschließlich die jeweiligen Hotels verantwortlich.

(4) Reiseempfehlungen und Hotelbewertungen basieren auf persönlichen Erfahrungen und subjektiven Einschätzungen des Anbieters und stellen keine Zusicherung bestimmter Eigenschaften dar.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle auf der Website angegebenen Preise sind freibleibend und unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

(2) Die Vergütung für Beratungsleistungen wird individuell vereinbart und in der Auftragsbestätigung festgelegt.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(4) Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (derzeit 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz bei Verbrauchern, 9 Prozentpunkte bei Unternehmern) berechnet.

(5) Der Anbieter behält sich vor, bei Vertragsabschluss eine angemessene Vorauszahlung zu verlangen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Erbringung der Beratungsleistungen erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

(2) Dies umfasst insbesondere Angaben zu Reisedaten, Anzahl der Reisenden, besondere Wünsche, gesundheitliche Einschränkungen und Budgetvorgaben.

(3) Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm gemachten Angaben verantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für Nachteile, die sich aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden ergeben.

(4) Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich über Änderungen zu informieren, die für die Erbringung der Leistungen relevant sein können.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

(2) Das Widerrufsrecht beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

(5) Folgen des Widerrufs: Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der Anbieter alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Anbieter eingegangen ist.

(6) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Aufruhr, Kriegs- und Naturereignisse oder durch sonstige, vom Anbieter nicht zu vertretende Vorkommnisse (z.B. Streik, Aussperrung, Verkehrssperre) eintreten.

(4) Für Schäden, die durch Leistungsstörungen bei den vermittelten Hotels entstehen, haftet der Anbieter nur, wenn er diese selbst zu vertreten hat.

(5) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(6) Die Einschränkungen der Haftung gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei Übernahme einer Garantie.

§ 8 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

(2) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung des Anbieters zu entnehmen.

(3) Der Kunde willigt ein, dass der Anbieter seine Daten zur Vertragsabwicklung und für eigene Werbezwecke verarbeitet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters.

(3) Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

§ 10 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.